Bà Yu Wenying năm nay 65 tuổi, là cư dân của cộng đồng Kiến Thiết Lộ, thuộc Phố Thiết Sơn, thành phố Hoàng Thạch, tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc. Suốt 19 năm qua, bà đã nắm giữ 34 chiếc chìa khóa, mở ra cánh cửa của 34 ngôi nhà và chăm sóc cho 40 "cha mẹ" không hề có quan hệ huyết thống hay thân thích.
Với một lời hứa ngàn vàng, bà Yu Wenying đã tình nguyện giải quyết mọi nhu cầu chăm sóc cho người cao tuổi, từ việc lớn như chăm sóc khi ốm đau, hỏi thăm dịp lễ Tết, đến những việc nhỏ như sửa chữa lặt vặt, trò chuyện tâm sự. Trong suốt 19 năm ấy, một mình bà giống như cả một đội nhóm, viết nên huyền thoại về "Người phụ nữ chìa khóa", đồng thời là một hình mẫu tuyệt vời nhất về "người hàng xóm ấm áp".
Một chiếc chìa khóa, hóa giải nỗi lo chăm sóc người già
Bắt đầu từ năm 2006, bà Yu Wenying lần lượt giữ hộ chìa khóa của hàng xóm láng giềng tạm thời hoặc lâu dài. Thời điểm nhiều nhất, bà nắm giữ tới 34 chiếc. Trong số đó, 6 chiếc thuộc về 6 cặp vợ chồng già, 28 chiếc còn lại là của những người cao tuổi sống độc thân.
Cộng đồng này có rất nhiều người già neo đơn, một số người con cái sống xa nhà dài ngày, số khác lại sống một mình, cần được giúp đỡ thường xuyên. Xuất phát từ sự tin tưởng, họ đã giao chìa khóa vào tay bà Yu Wenying.
Suốt 18 năm qua, đối với những người già đi lại khó khăn, bà Yu Wenying dùng chìa khóa mở cửa, bước vào nhà họ, giúp họ nấu ăn, giặt giũ, dọn dẹp nhà cửa. Đối với những người già có con cái không ở bên, bà ghé thăm định kỳ, trò chuyện, mang lại sự an ủi và bầu bạn về mặt tinh thần.
Cho đến nay, do một số người già đã qua đời, 3 chiếc chìa khóa đã được bà Yu Wenying trả lại cho con cháu của họ. Còn một số chìa khóa khác, dù đã hoen gỉ theo thời gian, bà vẫn giữ bên mình như một kỷ niệm và trách nhiệm.
Một chiếc chìa khóa, hóa giải mâu thuẫn láng giềng nhỏ nhặt
Khu dân cư Thắng Lợi nơi bà ở là một khu tập thể cũ với các tiện ích xuống cấp. Các tòa nhà xung quanh đều được xây dựng vào những năm 1970, 1980. Do không gian công cộng hạn chế, hầu như mọi gia đình đều lắp đặt thái dương năng trên sân thượng hoặc thường xuyên phơi quần áo, chăn màn trên đó.
Sau một thời gian dài, cư dân ở tầng trên cùng cảm thấy rất bất mãn, phàn nàn rằng việc mọi người lên xuống mỗi ngày đã ảnh hưởng đến cuộc sống của họ. Suốt hàng chục năm, những xích mích nhỏ giữa hàng xóm liên tục xảy ra.
Năm 2022, cánh cửa lên sân thượng bị khóa lại, ngay lập tức gây ra một làn sóng phản đối dữ dội trong khu dân cư, mâu thuẫn bùng phát. May mắn thay, dưới sự hòa giải, cả hai bên đã nhượng bộ: Ban ngày bình thường không khóa, ban đêm dù có khóa nhưng nếu cư dân thực sự có nhu cầu thì sẽ mở cửa kịp thời.
Tuy nhiên, khi thực hiện, có một vấn đề phát sinh khi cư dân tầng trên cùng vắng nhà thì ai sẽ mở cửa? Vậy là vào tháng 4/2022, chùm chìa khóa của bà Yu Wenying lại có thêm một chiếc nữa, cuối cùng giúp hàng xóm láng giềng lại hòa thuận sống chung.
“Chiếc chìa khóa này của tôi chính là để giải quyết vấn đề ai sẽ mở cửa”, bà Yu Wenying nói.
Chiếc chìa khóa mang lại tiện ích cho cộng đồng xung quanh
Trong số rất nhiều chìa khóa mà bà Yu Wenying nắm giữ còn có vài chiếc liên quan đến dịch vụ công cộng. Một chiếc là chìa khóa sân bóng, một chiếc là chìa khóa nhà vệ sinh ở cổng phụ của cộng đồng... Những chiếc chìa khóa này trên tay bà Yu Wenying và những dịch vụ đằng sau đó, giống như không khí vậy, mọi người sống trong đó dễ dàng không nhận ra, nhưng một khi thiếu chúng, trải nghiệm sống tốt đẹp sẽ giảm đi đáng kể.
Dưới sự lan tỏa của "Người phụ nữ chìa khóa", ngày càng nhiều tình nguyện viên đã tham gia vào hoạt động cộng đồng. Họ lập thành các đội hỗ trợ người già, hỗ trợ trẻ em, sửa chữa tiện ích, cải thiện môi trường... Bà Yu Wenying từng vinh dự nhận được các danh hiệu như "Hình mẫu Kinh Sở" quý 3/2024, "Người tốt Hồ Bắc".
